商家恶意发货拒不退款怎么办

常山法律咨询 2025-06-14
商家恶意发货拒退款,买家可依法维权。依据《消费者权益保护法》等,商家应履行发货或退款义务,恶意拒绝将承担法律责任。若不及时处理,可能导致买家财产损失且维权难度增加。
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商家恶意发货拒退款,应这样处理:1. 协商:与商家沟通,要求发货或退款,保留聊天记录作为证据。2. 投诉:向网购平台提交投诉,附上商家违约证据,请求平台介入。3. 起诉:若平台无法解决问题,整理好所有证据,向法院提起诉讼,维护自身权益。
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商家恶意发货拒退款,常见处理方式有协商、投诉、起诉。应先与商家协商,无果后向网购平台投诉或申请介入调解,仍无法解决则向法院起诉,根据具体情况选择最合适的方式。

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